Conditions de vente

1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN LÍNEA

Estas condiciones generales de contratación (en adelante, "Términos y condiciones") regulan la adquisición, a través del sitio web,  accesible también desde la dirección www.andreu.shop, por parte de los clientes de ESTABLIMENTS ANDREU S.L. (en adelante, el "usuario") de los productos ofrecidos por la sociedad ESTABLIMENTS ANDREU S.L., así como otros servicios que pueda ofrecer la misma. Esos términos y condiciones están complementados por las condiciones generales de uso, que el cliente debe consultar en el apartado "Aviso Legal" del Portal.

La utilización de esta web y/o la adquisición de cualquiera de los productos que ofrece suponen la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las condiciones generales de contratación aquí recogidas, de las condiciones generales de uso de la web de Andreu ("Aviso legal") arriba mencionada, así como, en su caso, de las condiciones particulares que puedan regir la adquisición de productos.

Las presentes condiciones generales de contratación han sido elaboradas conforme a lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico ("LSSICE"), el Real Decreto 1906/1999 de contratación telefónica o electrónica, la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista y demás disposiciones de aplicación.

La presente web es titularidad de ESTABLIMENTS ANDREU S.L. -NIF: B-62682356, C/ Boccaccio, 39 - 08205 Sabadell (Barcelona)- pep@andreu.shop, teléfono de contacto 93 720 50 99 y número de fax de contacto 93 720 51 00.

Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona Tomo 34.109, Folio 74, Hoja B-241.783.

2. NATURALEZA DE LA TIENDA VIRTUAL

Los productos de nuestra tienda virtual se destinan a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el Usuario debe estar legalmente autorizado para actuar.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de nuestro servicio de compra.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales al contratar con ESTABLIMENTS ANDREU S.L. y acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.

ESTABLIMENTS ANDREU S.L., previa comunicación a los usuarios, se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar información contenida en su web, así como su configuración, prestaciones o condiciones generales, en cualquier momento.

 

3. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA

3.1. Registrarse en el servicio de compra

Si el usuario accede por primera vez al servicio y quiere comprar, debe rellenar el formulario de registro y aceptar las presentes condiciones generales de contratación. A partir de este momento, y una vez completados los datos no opcionales, ya será usuario del servicio de compra, pudiendo acceder a los servicios que pueda ofrecer dicho portal sin necesidad de rellenar formularios adicionales. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del usuario tener precaución. Además, el usuario es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En cualquier caso el usuario podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de la opción "Mi cuenta”. A través de esta opción el usuario también podrá activar/desactivar la posibilidad de recibir información.

3.2. Gama de productos y aplicación de precios de Andreu

Andreu ofrece un reducido surtido de alimentos curados de charcutería así como otros productos complementarios que el cliente, desde su ordenador, puede adquirir y que le serán entregados a la dirección de envío que nos indique.

Andreu informa que la mayoría de las imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual corresponden a productos ya emplatados, y se muestran solo con finalidad descriptiva. Por tanto, pueden variar de las de los productos finalmente entregados.

Andreu garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega.

Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Andreu se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar la oferta de venta de forma temporal o definitiva.

3.3. Preparación y recogida de los pedidos

Andreu garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la tienda, si bien, puntualmente, puede no haber para todos los clientes y en los volúmenes requeridos por estos en el momento de efectuar el pedido.

3.4. Entregas y devolución de pedidos

3.4.1. Entregas

Entrega a domicilio

Permite entregar el pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura. Las entregas se realizarán de 9.00 a 19.00 horas, de lunes a viernes, excepto días festivos tanto nacionales, autonómicos como locales.

3.4.2. Condiciones de entrega

En el momento de la entrega el usuario deberá firmar el albarán de entrega conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

Andreu no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de contratación.

Andreu no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega el mismo día o al día siguiente

3.4.3. Zonas de reparto

Andreu garantiza el reparto a domicilio en el territorio español peninsular, Baleares y el resto de países de la UE (NO incluye Reino Unido).

3.4.4. Gastos de servicio

Los gastos de entrega de los pedidos son variables según una tabla que combina el país de destino, el peso del encargo y el precio del combustible.

3.4.5. Criterio de satisfacción

Andreu garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia.

3.4.6. Devoluciones

Dada la naturaleza de los productos objeto de adquisición, y de acuerdo con lo que dispone el artículo 45, apartado b, de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá devolver a Andreu los productos adquiridos salvo error en la preparación del pedido o mal estado de los mismos por parte de Andreu, y la devolución será parcial, solo de los productos erróneos. En caso de devolución, deberá realizarse en el momento de la entrega y en un perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos por el usuario), correctamente protegidos y en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de Andreu del buen estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. Andreu utilizará el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para el pago inicial, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de Andreu mediante correo electrónico a pep@andreu.shop  o al teléfono de contacto + 34 93 720 50 99.

3.5. Formas de pago

El pago deberá efectuarse en el momento de la aceptación del pedido en la misma página web. El pago podrá efectuarse mediante la mayoría de tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard.

O bien por PayPal.

Andreu garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.

4. CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL DE LA CONTRATACIÓN

Una vez finalizada la petición de pedido y aceptadas las presentes condiciones generales de contratación, aparecerá la hoja de pedido de la misma, que el usuario podrá imprimir para su constancia y seguridad. Asimismo, Andreu le remitirá a través de su correo electrónico justificación de la compra efectuada.

5. OTROS SERVICIOS

Ponemos a su disposición los servicios de sugerencias y propuestas que nos quieran hacer llegar a través de la sección "Contactar”.

6. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

Se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuese inevitable, (ii) los fallos en el suministro  de red eléctrica o telefónica, (iii) los problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los distintos servicios por parte de estos terceros, (iv) incendios, (v) inundaciones o terremotos, (vi) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por Andreu, (vii) la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica, (viii) accidentes, (ix) conflictos bélicos, (x) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xi) bloqueo, (xii) disturbios, o (xiii) por razón de cualquier disposición gubernamental.

7. LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

La aceptación de estas condiciones generales por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria, para que se pueda beneficiar de los distintos servicios. El usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptado las condiciones generales de acceso y uso de los distintos servicios.

Andreu está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios. Para hacer cualquier sugerencia o propuesta, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Andreu a través de la dirección electrónica pep@andreu.shop o llamando al teléfono 93 720 50 99.

8. ENVÍOS

8.1.  ZONAS DE ENTREGA

Andreu garantiza la entrega a domicilio a todos los países de la UE, excepto los productos de la sección CHARCUTERÍA que no se mandarán fuera del Estado Español.

8.2.  Gastos de entrega

En la siguiente tabla se puede ver el precio del transporte por tramo de importe de compra (IVA incluido):

Coste transporte	Importe < 50€	Importe ≥ 50€
España1	5,50€	GRATIS
España entrega Sábado	8€	2,10€
Entrega el mismo día por la tarde2	servicio no disponible	servicio no disponible

 ¹ Incluye las Islas Baleares. No incluye Andorra ni las Islas Canarias.

² La entrega en un mismo día está sujeta a municipios de la Provincia de Barcelona

En el caso de querer realizar el envío a otros países de la Unión Europea, las tarifas son las siguientes (IVA incluido):

 

Coste transporte	Fijo
UE	22 €

En caso de duda, por favor contacte con pep@andreu.shop

No incluye Reino Unido. 

 

8.3.  TIEMPO DE ENTREGA

En la siguiente tabla se puede ver el tiempo estimado de entrega si el pedido se realiza antes de las 13h:

 

País	Tiempo entrega
España1	24-48h
Islas Baleares	48h
Malta y Chipre	Dos días (48-72h)
Resto UE	24-48h

¹ No Incluye las Islas Canarias ni Andorra

Los envíos se realizan de lunes a sábado (no festivos) entre las 9h y las 15h 

La entrega en sábados tiene un coste adiciona.

Los pedidos hechos del jueves a las 13h hasta el lunes a las 12,30h se entregaran en martes.

8.4.  REGALA ANDREU / LOTES DE NAVIDAD:

LAS ENTREGAS DE ESTOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETAS A UN CALENDARIO, YA QUE SON PERSONALIZADAS, PERO NO SE PODRÁN ENTREGAR EN MENOS DE 48H.

8.5.  CONDICIONES DE ENTREGA

Una vez la empresa de transporte haya efectuado la recogida del producto en Andreu, se enviará una notificación por correo electrónico y SMS con el horario de entrega del pedido. En caso de querer cambiarlo se podrá acceder a un link en el mismo correo o SMS que llevará a la página web de la empresa de transporte donde se podrán elegir otras opciones de entrega. Se recibirá la confirmación del cambio  en la entrega por correo electrónico o SMS. Si en ese momento no hay nadie en casa se podrán hacer 2 intentos más de entrega. En caso de no haber realizado con éxito el primer intento, se enviará un mail de incidencia informando de este hecho y de cómo proceder. En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán de entrega del pedido, que confirma que el pedido ha sido entregado y aceptado.

9. PAGO SEGURO

En ANDREU trabajamos para garantizar la màxima seguridad en las transacciones con nuestros clientes. Por este motivo trabajamos con los medios de pago mas seguros.Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL.El certificado SSL (secure socket layer) es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa Netscape Communications para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura.