Lliurament gratuït en 24 hores
English 
Español 
Français 
Condicions de venda
Informació prèvia al contracte
Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre ESTABLIMENTS ANDREU SL i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades i a la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Aquestes condicions generals de contractació són aplicables a qualsevol compra que realitzi a través de la nostra web. No està permès fer cap compra a través de la web tret que hagi confirmat que ha llegit i acceptat aquestes Condicions, la nostra política de privacitat i Avís legal, mitjançant la marcació de les corresponents caselles. Les Condicions de compra estaran a la seva disposició abans de confirmar qualsevol compra.
La informació inclosa en aquestes condicions de compra es completa, per tant, amb la informació legal que apareix en el nostre avís legal i en la nostra política de privacitat. L'anterior documentació estarà disponible, en tot moment, al peu de pàgina de la nostra web.
Titularitat de la web
La venda i distribució dels productes oferts a través de la web https://andreu.shop/, d'ara endavant, “la nostra pàgina web” és titularitat de ESTABLIMENTS ANDREU SL amb domicili en C/ Boccaccio, 39 - 08205 Sabadell (Barcelona), CIF B-62682356 i correu electrònic pep@andreu.shop. Inscrita en el Registre Mercantil de BARCELONA Tom 34109, Foli 83, Secció 8, Fulla B 241783, I/A 12.
Informació sobre els nostres productes i serveis
En la nostra pàgina web es publiquen els nostres productes de xarcuteria, així com altres productes complementaris. Els productes alimentaris de xarcuteria oferts en la web, així com altres complementaris, són susceptibles de ser modificats sense previ avís. Per això, recomanem la revisió periòdica de les nostres condicions generals.
Els productes oferts en la web es troben dirigits a consumidors finals en els termes i condicions descrits en la Llei General de Consumidors i Usuaris. Qualsevol petició de compra allunyada als paràmetres del consumidor mitjà i/o peticions massives d'un mateix comprador podran no ser ateses, per a això els recomanem procedeixin a posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic pep@andreu.shop.
El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent espanyola. Per tant, les operacions de venda s'entenen realitzades en el domicili del comprador.
Procés de compra o contractació
Per a adquirir els nostres productes, vostè ha de dirigir-se a l'apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
Si accedeix per primera vegada al servei i vol comprar, és necessari que es registri com a usuari de la web per a realitzar la compra en línia. Pot accedir a l'apartat corresponent per al registre en la pròpia web i indicar les dades personals sol·licitades o bé registrar-se durant el procés de compra. De conformitat amb el que s'estableix en la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, *ESTABLIMENTS ANDREU S.L. l'informa que per a obtenir informació sobre el tractament de les seves dades personals pot consultar la nostra política de privacitat.
Durant el procés de compra haurà de seleccionar els productes desitjats, que s'aniran emmagatzemant en la cistella de la compra. Una vegada finalitzada la selecció dels productes podrà visualitzar la seva cistella de la comprar per a, si és el cas, eliminar productes o visualitzar els existents i/o procedir al pagament. A continuació, haurà d'identificar-se amb el seu nom d'usuari i la seva contrasenya. L'usuari és responsable de l'ús confidencial de les dades relatives al seu usuari i contrasenya facilitats en el registre com a client, no podent cedir-los a un altre. Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, en la seva àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, estigui només és un apartat de consulta, però es permet la seva gestió, podent l'usuari eliminar aquells registres que consideri no necessari visualitzar.
Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació de la mateixa per correu electrònic.
Comprovació i/o esmena de les dades indicades:
És imprescindible que durant el procés de registre l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid i, durant el procés de compra, una adreça d'enviament correcta. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi's en contacte amb *ESTABLIMENTS ANDREU S.L. en el telèfon d'atenció al client 933838485 o mitjançant el correu electrònic pep@andreu.shop. a l'efecte de comprovar que el correu electrònic indicat és correcte.
Així mateix, si detecta qualsevol error en les dades introduïdes en el procés de compra, ha de posar-se en contacte amb nosaltres, com més aviat millor, a través del nostre correu electrònic pep@andreu.shop. En tot cas, en qualsevol moment pot procedir a modificar les dades indicades en el procés de registre en àrea de client.
Preus
Els preus dels productes i les ofertes que es troben en el Lloc web inclouen IVA (Impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del Lloc web. Abans de finalitzar el procés de compra podrà visualitzar el preu total amb inclusió de les despeses d'enviament en funció del lloc de destinació. Aquests preus i, si és el cas, ofertes podrien no coincidir amb les disponibles a les botigues físiques de *ESTABLIMENTS ANDREU S.L.
Amb caràcter general, i en aplicació al que es disposa en l'article Art. 68 de la llei 37/92, tots els lliuraments efectuats a consumidors finals estan subjectes a l'IVA amb els tipus aplicables en territori espanyol.
Despeses d'enviament
Abans de finalitzar el procés de compra, i una vegada indicat el destí dels productes, li apareixerà la informació relativa a les despeses d'enviament per a la seva comanda.
Les despeses d'enviament s'apliquen a cada comanda. Les despeses exactes de cada comanda depenen del país de recepció. En cap concepte s'enviaran comandes a zones que no estan incloses en el llistat de països als quals *ESTABLIMENTS ANDREU S.L. pot realitzar enviaments dels seus productes.
Mitjans de pagament i moneda de transacció.
En el moment de realitzar el pagament podrà triar diferents mitjans de pagament: *PayPal, targeta bancària o contra reemborsament.
*ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. l'informa que utilitzem mitjans de pagament segurs (*PayPal, *Redsys) per a procedir a l'autenticació del titular de la targeta durant la compra per internet, reduint la probabilitat d'ús fraudulent de les targetes amb el requeriment, si és el cas, de confirmació de pagament per part de les entitats bancàries per a efectuar la compra. A l'efecte de realitzar el pagament serà redirigit a *PayPal o a la passarel·la de pagaments respectivament. El titular de la *tarjera utilitzada per al pagament ha de comptar amb fons suficients per a realitzar el càrrec de la quantia a abonar, havent d'estar la mateixa habilitada per al seu ús en pagaments per internet.
Així mateix, com s'ha indicat, podrà realitzar el pagament contra reemborsament.
Rebuda la confirmació del pagament de l'import, automàticament es generarà de manera automàtica un avís en pantalla. Addicionalment rebrà una confirmació a través de correu electrònic que servirà de justificant de pagament i de la compra realitzada. *ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. no processa ni transmet les dades de pagament referents a la targeta i titular d'aquesta.
La moneda utilitzada de transacció dels productes que es contractin serà l'euro (€).
Condicions d'enviament i terminis de lliurament
Els nostres productes s'envien a qualsevol destí d'Espanya peninsular, així com a la Unió Europea.
L'enviament de productes, en tots dos casos, es realitzarà l'endemà de la data de la comanda (de dilluns a divendres) i el lliurament es realitzarà en el termini màxim de 48 hores des de la data de la comanda (de dimarts a dissabte).
Abans de finalitzar la compra de cada producte podrà veure les despeses i opcions d'enviament associades a la mateixa en funció de l'adreça d'enviament.
Una vegada realitzada la compra, podrà realitzar el seguiment de la seva comanda a través de l'àrea personal o, si és el cas, a través de la pròpia empresa de missatgeria.
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
Dret desistiment.
El consumidor posseeix la facultat de deixar sense efecte en el contracte, sense necessitat d'al·legar els motius que el van portar a prendre tal decisió i sense que això derivi en penalització. Per a això disposa d'un termini de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte. No obstant això, aquest dret de desistiment serà exceptuat en determinats casos que a continuació s'exposaran.
Podrà exercir el seu dret de desistiment a través de l'adreça de correu electrònic pep@andreu.shop o de correu postal a *ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. en l'adreça C/ *Boccaccio, 39 - 08205 Sabadell (Barcelona) abans del venciment de l'indicat termini.
La informació que ens haurà de facilitar per a exercir el seu dret de desistiment, en cas que correspongui, serà la següent:
– A l'atenció de (inserir el nom de l'empresari, la seva adreça completa i la seva adreça de correu electrònic):
– Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
– Demanat el/rebut el (*)
– Nom del consumidor/és i usuari/s
– Domicili del consumidor/és i usuari/s
– Signatura del consumidor/és i usuari/s (només si el present formulari es presenta en paper)
– Data
En cas de desistiment, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, inclosos les despeses de lliurament (exceptuant les despeses addicionals resultants de la seva elecció, si és el cas, d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar, 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual i sempre havent rebut la devolució del producte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari. En tot cas, no incorrerà en cap despesa addicional en cas d'haver optat per un altre mètode de reemborsament.
En aquest cas, el client es farà càrrec dels costos de la devolució.
En tot cas, els productes a retornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense usar i/o consumir, i en el seu embalatge original. En aquest sentit, es prega que, per a evitar problemes en el transport, s'asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Una vegada rebuts els productes, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant el/els articles/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a la devolució dels diners abonats.
En atenció a la normativa vigent (en concret, l'art. 103 c), d) i e) del *TRLGCU), no tindrà cabuda el dret de desistiment en supòsits de productes personalitzats o béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Devolucions de productes
En cas que el producte no es trobi en bon estat, i això no sigui causat per un mal ús o manipulació per part del client, o no s'ajusti a la comanda realitzada, aquest podrà retornar el producte sempre que informi a *ESTABLIMENTS ANDREU, S.L., mitjançant un email a pep@andreu.shop en el termini màxim de 7 dies naturals des del lliurament, informant del motiu de la devolució. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment.
*ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un nou o retornar el preu pagat i les despeses d'enviament abonats pel client d'acord amb les condicions acceptades en el moment de la venda, una vegada comprovat l'estat del producte.
En pernils, espatlles i embotits, no s'acceptaran peces o productes manipulats o començats en els quals falti més d'un 15% de producte. Els pernils i espatlles han de venir amb els precintes i etiquetes originals sense que hagin estat manipulats.
Garanties
*ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin sobre els productes venuts a través de la web en el termini de 3 anys des del lliurament. A aquest efecte, l'usuari haurà de dirigir una sol·licitud exposant aquesta falta de conformitat a l'adreça de correu electrònic pep@andreu.shop.
Idioma
El Castellà és l'idioma original de la redacció de les condicions de venda exposades en aquest lloc web.
Modificació de les Condicions de contractació en línia
Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions de venda i contractació en línia en qualsevol moment. Les Condicions vàlides seran les que apareguin publicades en la web a cada moment. Es considerarà que l'usuari accepta aquestes modificacions si usa la web de manera posterior a la introducció d'aquestes.
En el cas que algun dels apartats d'aquestes Condicions sigui declarat invàlid, nul, o, per qualsevol causa, ineficaç, aquests termes o condicions s'entendran exclosos sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni a l'exigibilitat de la resta de condicions.
Reclamacions
En cas que tingui qualsevol dubte, suggeriment o reclamació, pot posar-se en contacte amb l'empresa remetent un email a pep@andreu.shop, indicant el motiu d'aquesta. En cas que consideri que la seva reclamació no ha estat atesa, podrà presentar una reclamació en matèria de consum en l'oficina municipal de consum més pròxima al seu domicili.
Si és el cas, també podrà presentar una reclamació davant la plataforma europea de resolució de conflictes en línia a la qual podrà accedir a través del següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es.
També posem a la seva disposició fulles de reclamacions a l'efecte de que, si ho considera convenient, ens les faci arribar, a les quals podrà accedir a través del següent enllaç:
https://aplicacio.consum.gencat.cat/doc/doc_59629304_1.pdf.
Menors d'edat
No està permesa la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys. En el cas que l'interessat sigui menor d'edat, aquests productes hauran de ser adquirits pels seus pares o tutors.
Dret de propietat industrial i intel·lectual
Tant les imatges com contingut que apareixen en la web, incloent-hi text, dissenys gràfics, marques, dissenys, logotips, fotografies, són titularitat de *ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. o dels seus proveïdors de productes, serveis o continguts, estant protegits conforme la normativa en matèria de Propietat Industrial i Intel·lectual. No està autoritzada la reproducció, transformació, comunicació pública i/o utilització, total o parcial, del contingut de la web realitzada amb finalitats diferents a la mera selecció de compra dels productes oferts. Trobarà més informació sobre la utilització del contingut de la nostra web en el nostre Avís Legal.